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Livraison & retours

1. Options d'expédition :

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Nous proposons des options d'expédition standard et d'expédition accélérée pour toutes les commandes passées sur notre site web. Le délai de livraison et le coût estimés pour chaque méthode d'expédition seront affichés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

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2. Délai de traitement :

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Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end et les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

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3. Transporteurs :

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Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour nous assurer que votre commande est livrée à temps et en toute sécurité. Le transporteur utilisé pour votre commande dépend de votre adresse de livraison et de la méthode d'expédition que vous avez choisie.

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4. Restrictions d'expédition :

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Aucune restriction d'expedition n'est à signaler pour le moment, nous livrons aux adresses nationale ainsi qu'internationales.

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5. Frais d'expédition :

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Les frais d'expédition sont calculés en fonction du mode d'expédition, de la destination et du poids du colis. Les frais d'expédition exacts pour votre commande seront affichés à la caisse avant que vous ne finalisiez votre achat.

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6. Délais de livraison :

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Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison et de la méthode d'expédition choisie. Le délai de livraison standard est généralement de 3 à 4 semaines. Veuillez noter que les délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis.

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7. Suivi :

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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web du transporteur.

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8. Problèmes de livraison :

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En cas de problème de livraison, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous travaillerons avec le transporteur pour déposer une réclamation et vous envoyer un produit de remplacement ou vous rembourser.

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Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service de livraison possible et nous vous remercions de votre confiance. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Politique de livraison

Politique de retour & d'échange

1. Conditions de retour ou d'échange :

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Nous acceptons les retours et les échanges pour les articles achetés sur notre site web dans les 30 jours suivant la livraison. Pour pouvoir faire l'objet d'un retour ou d'un échange, l'article doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.

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2. Procédure de retour :

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Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et une étiquette d'expédition pour nous renvoyer l'article. Une fois l'article reçu, nous l'inspecterons et procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

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3. Procédure d'échange :

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Pour procéder à un échange, veuillez nous contacter par courrier électronique ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez échanger. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation d'échange et une étiquette d'expédition pour nous renvoyer l'article. Une fois que nous aurons reçu l'article, nous traiterons l'échange dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

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4. Frais de retour :

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Les frais de retour sont gratuits pour les articles défectueux, endommagés ou non conformes à la description. Pour tous les autres retours, les frais d'expédition sont à la charge du client.

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5. Remboursement :

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Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre banque ou de l'émetteur de votre carte de crédit.

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6. Échanges :

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Les échanges seront traités une fois que nous aurons reçu l'article retourné. Si l'article demandé pour l'échange n'est plus en stock, nous procéderons à un remboursement ou fournirons un autre article.

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7. Articles en vente finale :

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Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés. Ces articles sont clairement indiqués sur la page du produit.

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Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service client possible et nous apprécions votre confiance. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à nous contacter.

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